COMO COMPRAR EN POSITIVO

¿Cómo puedo buscar productos?

Buscador por palabra clave:

Podrás escribir una o varias palabras (máximo cuatro), que identifiquen al producto que deseas buscar, utilizando la casilla de búsqueda en la parte superior del sitio web y finalmente presionar sobre el botón BUSCAR

Buscador por categoría: Los links para este tipo de búsqueda se encuentran:

1. Sobre el menú superior principal. Los mismos son: WEEKLY ARRIVALS • BIJOU • ACCESORIOS • OBJETOS • OFERTAS

2. Sobre el menú izquierdo de la página web. Aquí puedes ver agrupados por Categorías a todos los productos que POSITIVO ofrece. Ej. Si quisieras buscar modelos de bijou, deberías optar por esta ruta: BIJOU - ANILLOS - AROS - PULSERAS - COLLARES

   Dentro de la Categoría deseada, podés ver cada uno de los productos. Si deseas ampliar la imagen de un producto en particular, puedes hacer click sobre la foto y automáticamente ver la hoja descriptiva de ese producto, más imágenes si las hubiere, productos relacionados, el ranking de votos del producto y sus respectivos comentarios y además comentar y votar, entre otras opciones.

Buscador por filtros:

Entrando a una de las categorías, podrás ver sobre la derecha del sitio web, un recuadro llamado “ ORDENÁ TU BÚSQUEDA POR”. El mismo te brindará la opción de filtrar tu búsqueda por otras variables, por ejemplo: estilo, color, precio, etc.

Buscador por Ofertas y Promociones:

Podrás llegar a ambas, haciendo click en el menú superior principal e ingresando a la categoría llamada “OFERTAS”, dónde encontrarás las ofertas del día, los recomendados para vos o bien a través de banners que estarán ubicados sobre la columna derecha del home. Clickeando sobre el producto deseado, ampliarás la descripción del mismo, con zoom, el precio anterior y el precio de oferta, medios de pago etc.

¿Cómo me contacto con http://positivodesign.com.ar/?

Si deseas realizar una consulta que no está aqui detallada, puedes enviarnos un e-mail a info@positivodesign.com.ar. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Si deseas mayor información sobre alguno de los productos que comercializamos o necesitas asesoramiento online, envianos un e-mail a info@positivodesign.com.ar. Nuestros asistentes online podrán responder a tus inquietudes.

¿Tengo que registrarme para comprar?

Si. Para llevar adelante tu Primer Compra Online en http://positivodesign.com.ar/, deberás Registrarte. El registro es Gratis. Deberás brindar información sobre tu nombre, e-mail, Password deseado y si deseas recibir newsletters de ofertas y promociones en tu correo electrónico. Luego de haberte registrado a través de nuestro sitio web, recibirás la confirmación de tu registro en el e-mail brindado, con los datos que brindaste para que los recuerdes la próxima vez que desees loguearte y realizar una nueva compra online. Para registrarte ahora, hacé click aquí.

¿Tengo que loguearme para comprar?

Si. para llevar adelante tu compra online, deberás loguearte con tu e-mail y password. Una vez logueado, el sistema te transladará a la sección llamada “MI CUENTA”, donde podrás brindar mayor información sobre vos, cambiar tu password, ver tu historial de compra, tu carrito, definir el tipo de entrega deseada y medios de pago. Al momento de elegir un nuevo producto a comprar, el sistema automáticamente reconocerá tus preferencias registradas y te guiará a través de los 4 pasos hacia la compra exitosa. Las opciones Login y Registrarte, las encuentras sobre el sector superior derecho del sitio web. Para loguearte ahora, hacé click aquí.

¿Cómo funciona el proceso de compra?

Comprar en POSITIVO la tienda online es seguro, rápido y sencillo. El proceso de compra consta de solo 4 pasos. Una vez seleccionado el producto que deseas, cantidad y presionar sobre el botón llamado “AGREGAR AL CARRITO”, comienza el proceso de compra. Verás en el extremos superior, una guía, que te indicará el paso en el que te encuentras y te mostrará los pasos faltantes para lograr tu compra de manera exitosa. Debes estar registrad o logueado. Si aún no estas registrado, puedes hacerlo desde aquí.

El paso 1 se llama “CARRITO” y el mismo muestra el o los productos que formarán parte de tu Carrito de Compras. Clickeando sobre el botón “CONTINUAR”, pasas al paso 2.

El paso 2 se llama “ENTREGA”. En este paso deberás elegir si deseas recibir tu compra a domicilio o si deseas retirar la compra por la sucursal de la marca. Si eliges la opción llamada “ENVIO A DOMICILIO”, automáticamente el sistema te brindará la opción de elegir sobre la o las direcciones registradas en la sección “MI CUENTA”. Si quisieras modificar la dirección e informar sobre una nueva, puedes hacerlo haciendo click sobre “MODIFICAR EL DOMICILIO DE ENTREGA”. También, deberás brindar información sobre el nombre y tel de contacto de la persona receptora de la entrega.

El sistema automáticamente te informará sobre el tiempo de entrega, dependiendo la dirección que hayas brindado y, si tu compra no superase los $300, el sistema también te informará sobre el costo de envío, dependiendo también de la dirección de entrega. Si tu compra superara los $300, el envío, a cualquier ciudad del país, sería GRATIS. Este beneficio es únicamente válido para entregas en Argentina.

Si por el contrario, decidieras retirar tu compra por la sucursal, deberás brindar: Nombre, Apellido, DNI, Tel de contacto, elegir la sucursal y si lo quisieras, podrás incluir un mensaje opcional.

Automáticamente el sistema te informará la fecha y hs de retiro posibles. Finalmente. clickeando sobre el botón llamado “CONTINUAR”, pasarás al paso 3.

Info importante:

- La persona a recepcionar tu envío deberá firmar con acuse de recibo la entrega en el domicilio pactado.

- Luego de ser despachada la compra, no podrá modificarse la dirección de envío.

- Los tiempos de entrega dependen de la acreditación efectiva del pago. No contempla demoras que pudieran surgir al momento de la aceptación del pago.

El paso 3 se llama “PAGO”. En este paso podrás elegir el medio de pago deseado para abonar tu compra. POSITIVO cobra a través de la Plataforma de Cobro Seguro Online que ofrece DINEROMAIL Las opciones de pago son: Tarjeta de Crédito (con acreditación instantánea), Dinero en Efectivo (Rapipago y Pago Fácil) (con acreditación en 72hs hábiles), Fondos Dineromail (con acreditación instantánea) y Transferencia Bancaria (con acreditación entre 24 y 48hs hábiles). Luego de elegir el medio de pago deseado, el sistema automáticamente te informará sobre el valor total a abonar.

Si deseas cancelar tu compra, puedes hacerlo, haciendo click en CANCELAR pero si quisieras finalizar tu compra de manera exitosa, debes clickear sobre el botón llamado “RESERVAR” (este botón aparecerá si se necesita checkear stock y confirmar previo a finalizar la compra), en caso contrario si la marca no necesita chequear stock, directamente aparecerá el botón llamado “COMPRAR”.

El paso 4 se llama “CONFIRMACIÓN”. En este paso recibirás un mensaje el cual te comunicará que ha sido enviado a tu -email, la confirmación de tu solicitud y tu nro de orden de compra. Si tu compra requiere chequeo de stock, un representante de POSITIVO se pondrá en contacto con la/s marca/s y contigo para confirmar el stock y si tu compra no requiere chequeo de stock, directamente recibirás por e-mail el cupón de pago, en el cual deberás clickear sobre el botón llamado “PAGAR”, el que te redireccionará a la plataforma de DINEROMAIL donde finalmente abonarás tu compra. Una vez acreditado tu pago en nuestra cuenta de DINEROMAIL, un representante de POSITIVO se pondrá en contacto con vos para confirmar el pago y combinar la entrega o búsqueda de tu compra.

¿Cuál es el Monto mínimo de compra Mayorista?

¿Cuáles son los Métodos de pago disponibles?

POSITIVO terceriza el cobro con la plataforma de Cobro Seguro de DINEROMAIL. (www.dineromail.com). Toda la información que ingreses, queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad de tu transacción. Este sistema encripta los datos suministrados. Más info click aquí.

Aceptamos las principales Tarjetas de Crédito, Nacionales e Internacionales:

Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard e Italcred. (Se acredita el dinero al instante).

Dinero en Efectivo: Pago Fácil, Rapipago, Bapro y Cobro Express. (Se acredita el dinero en 72 hs hábiles).

Transferencia bancaria.(Se acredita el dinero entre 24 y 48 hs hábiles).

Fondos Dineromail. (Se acredita el dinero al instante).

¿Qué empresa realiza la logística a domicilio?

POSITIVO terceriza la logística con la empresa DHL. Luego de que el pago se acredita de manera exitosa, POSITIVO comienza el servicio de envío.

¿Mi Compra está Asegurada durante el envío?

POSITIVO tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la compra se encuentra en tránsito hacia la dirección de entrega. Luego de firmado el acuse de recibo y entregada la compra, la responsabilidad sobre la misma pasa a ser exclusivamente del cliente.

¿Puedo rastrear el envío?

Si. DHL le ofrece a nuestros clientes un servicio de monitorización del envío. Ni bien POSITIVO despacha la compra, se le informa al cliente el Tracking Number (Número de despacho). Recibido este número, el cliente podrá ingresar al sitio web de DHL (www.dhl.com.ar) y realizar el seguimiento del estado del envío.

Impuestos y Moneda

Para las compras realizadas dentro del territorio argentino los precios están expresados en http://positivodesign.com.ar/ en pesos Argentinos. Los precios son con IVA incluido, pero no incluyen el costo de envío.

Para las compras realizadas fuera del territorio argentino, deberá elegir la moneda dólares U$S. Estos precios incluyen impuestos pero no el costo de envío. http://positivodesign.com.ar/ hará la conversión del final de la compra en dólares a pesos argentinos según el tipo de cambio del día. Si usted paga con su tarjeta de crédito será el banco emisor de la misma quién realizará el tipo de cambio al momento de emitir su resumen de pago.

Es importante que verifiques si existen cargos de aduana en el país de destino.

Cada país aplica criterios distintos para fijar los impuestos de ingreso. Dichos impuestos no se incluyen en la compra y los debe abonar en su país de origen cada comprador.

¿En qué Packaging envían la compra?

Tu compra es entregada en el packaging correspondiente a la marca y protegido por el packging de la empresa de envío de DHL.

Consulta la sección CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, para saber cómo proseguir en caso de querer cambiar un regalo recibido.

En caso de que tu pedido sea para regalar, debes indicar en el comentario de tu orden que estas haciendo un regalo. En caso que quieras agregarle una tarjeta, escribe allí lo que quieres que aparezca en la tarjeta y hacia quien va dedicado el regalo. En este caso te enviaremos la factura de manera electrónica para evitar que la persona que recibe el regalo vea la factura de tu orden de compra.

¿Puedo realizar un cambio?

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, tiene cambio o devolución. En el momento de recibir la mercadería, recibirás una planilla de devolución, donde deberás detallar el motivo del cambio, si es por talle, producto o por falla. Al momento de devolver la mercadería deberás enviar esa planilla con el producto.

Para poder realizar un cambio, previamente, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas de recibido el producto, enviándonos un mail a info@positivodesign.com.ar informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, un representante de POSITIVO se comunicará contigo y te guiará para poder realizar este cambio de manera exitosa.

El producto a cambiar o devolver deberá estar en perfecto estado, sin uso, con la etiqueta puesta y el packaging original de la marca/diseñador. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.

El costo de envío surgido de una devolución NO corre por cuenta de POSITIVO. POSITIVO únicamente se hará cargo del costo de envío para la devolución, en el caso de que el cambio sea por falla o mal estado del producto. En este caso si el cliente no desease un cambio por otro modelo, talle o color, POSITIVO le devolverá el dinero invertido (del producto + el envío si lo hubiera). En cualquier otro caso de devolución el costo de envío correrá por cuenta del cliente.

Información importante:

- Podrá realizar el cambio o devolución dentro de los 15 días de recibido a domicilio o retirado por la sucursal de la marca.

- Es indispensable para aprobar el cambio que el cliente le envíe a POSITIVO un email a info@positivodesign.com.ar indicando el motivo del cambio dentro de las 72 hs de recibida la compra a domicilio.

- La marca informará en los detalles de producto si el producto puede ser cambiado por otro modelo o si únicamente podrá cambiarse por talle y/o color.

- Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cual de ellos es el que se desea cambiar o devolver.

- POSITIVO recomienda que los productos sean devueltos por DHL. Para ello POSITIVO ofrece a los clientes la posibilidad de encargarse del retiro del producto a devolver y de esta forma beneficiar al cliente pudiendose mantener la tarifia de envío que DHL tiene con POSITIVO. El cliente puede optar por utilizar otra empresa para realizar el envío, aunque pactando el costo del mismo directamente con la empresa que eligió para efectuarlo.

- En caso que el cliente elija devolver el producto mediante el pedido de retiro a POSITIVO, el costo de ese envío será descontado del monto a acreditar por el producto devuelto.

- Si en el momento de la entrega de su producto usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, por favor, deberá informarnos de esto mediante un mail a info@positivodesign.com.ar

- Si recibiste un regalo y quisieras realizar el cambio por otro producto de menor o mayor valor, deberás enviarnos un mail a info@positivodesign.com.ar, indicandonos que deseas realizar un cambio por motivo de regalo y registrarte como Nuevo usuario para poder llevar a cabo tu compra.

¿Si no vivo en Argentina, puedo comprar Online en POSITIVO y recibir mi compra en el exterior?

Si! Puedes realizar compras online en el Shopping de POSITIVO desde cualquier parte del mundo y recibir tu compra a domicilio. Para ello, debes registrarte aqui.

El Proceso de compra es muy fácil y sencillo. La web te guía durante los 4 pasos de Checkout. Si la marca precisa checkeo de stock, un representante de POSITIVO se pondrá en contacto con vos para confirmar el stock y finalmente guiarte al momento del pago y la recepción de tu pedido a domicilio.

Para las compras realizadas dentro del territorio argentino los precios están expresados en http://positivodesign.com.ar/ en pesos Argentinos. Los precios son con IVA incluido, pero no incluyen el costo de envío.

Para las compras realizadas fuera del territorio argentino, deberás elegir la moneda dólares U$S. Estos precios incluyen impuestos pero no el costo de envío.

http://positivodesign.com.ar/ hará la conversión del final de la compra en dólares a pesos argentinos según el tipo de cambio del día. Si pagas con tu tarjeta de crédito será el banco emisor de la misma quién realizará el tipo de cambio al momento de emitir tu resumen de pago.

Es importante que verifiques si existen cargos de aduana en el país de destino. Cada país aplica criterios distintos para fijar los impuestos de ingreso. Dichos impuestos no se incluyen en la compra y los debes abonar en tu país de origen.

Cualquier consulta envíanos tu email a: info@positivodesign.com.ar